ZWROT
Zwrotu zamówienia możesz dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Aby zgłosić zwrot, napisz do nas wiadomość na adres: wzory.sklep@gmail.com.
W zgłoszeniu opisz nazwę  i wyślij nam opis braku. Jeśli zamiast zwrotu pieniędzy, chcesz wymienić produkt na inny – napisz o tym.
Wymianę będzie musiał zaakceptować projektant, gdyż mogą mu na nią nie pozwolić stany magazynowe. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz informację na jaki adres powinny zostać odesłane zwracane produkty (zwracasz je bezpośrednio do projektanta). Te dane otrzymasz od nas e-mailem. Koszty odesłania produktu do projektanta są po Twojej stronie, ale zwrócimy Ci ją po akceptacji zwrotu przez projektanta. Paczkę możesz wysłać pocztą lub kurierem. Prosimy o zachowanie numeru nadania paczki do chwili zakończenia procesu zwrotu. W momencie, gdy projektant potwierdzi nam otrzymanie zwróconych produktów w nienaruszonym stanie, pieniądze za produkty oraz wysyłkę, którą opłaciłeś w zamówieniu (jeśli zwracasz go w całości) zostaną przelane na Twój rachunek bankowy. Poinformujemy Cię o tym e-mailem.
Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania. Zgodnie z regulaminem do zwracanych produktów należy też dołączyć dowód ich zakupu (rachunek / paragon / fakturę).

USZKODZENIE TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU
W przypadku uszkodzeń przesyłek w transporcie odbiorca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym e-mailem Administratora.

WYSYŁKA TOWARÓW
Aby maksymalnie skrócić czas wysyłki, wszystkie zamówienia złożone na WZORY.DESIGN wysyłane są kurierem UPS bezpośrednio od projektantów. Ponieważ nie dysponujemy własnym magazynem, nie ma możliwości dostarczenia zamówienia od kilku projektantów w jednej paczce, ani ich osobistego odbioru.

Informacja o czasie wysyłki jeśli nie jest napisane inaczej w opisie trwa dwa tygodnie. Wysyłka w ciągu 3 dni oznacza, że projektant przekaże paczkę kurierowi w ciągu 3 dni kalendarzowych od momentu opłacenia zamówienia (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem). Jeśli dzień przekazania paczki wypada w dniu, w którym kurierzy UPS nie pracują (np weekend lub święto), paczka zostanie wysłana w pierwszym kolejnym dniu roboczym. Kurierzy UPS na terenie Polski dostarczają paczki następnego dnia roboczego po odebraniu ich od projektanta. Jeśli zamawiasz kilka produktów od jednego projektanta, przesyłka będzie do Ciebie wysłana gdy wszystkie produkty będą gotowe. W momencie wysyłki zamówienia przez projektanta otrzymasz wiadomość e-mail z numerem nadania. Umożliwi on śledzenie przesyłki na stronie firmy UPS.

Wszelkie pytania dotyczące doręczeń prosimy zgłaszać bezpośrednio do UPS tel. 22 534 00 00. Mimo, że firma UPS dokłada wszelkiej staranności, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone nieuszkodzone, prosimy o weryfikację stanu paczki w obecności kuriera.

NIEDOSTARCZENIE TOWARU PRZEZ FIRMĘ SPEDYCYJNĄ
O fakcie wysłania Towaru przez Sprzedającego Kupujący informowany jest wiadomością e-mail. Wszystkie przesyłki realizowane przez Sprzedającego wysyłane są przez firmę UPS.
Jeżeli przesyłka nie dotrze w terminie do Kupującego, Sprzedający otrzyma możliwość reklamacji.

Administrator na podstawie zapisów pisma reklamacyjnego UPS podejmuje decyzję o zwrocie wpłaconej kwoty przez Kupującego w formie przelewu na polskie konto bankowe, z którego został otrzymany przelew, chyba że Kupujący poinformuje wcześniej o innym numerze konta bankowego. Na życzenie Kupującego Sprzedający może podjąć próbę wykonania duplikatu zagubionego przez spedytora Towaru.